Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
Zásady vrácení zboží a odstoupení od kupní smlouvy
1. Odstoupení od kupní smlouvy – spotřebitel
Pokud jste spotřebitel (tedy nenakupujete na IČO), máte podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Jak odstoupit:
- Informujte nás písemně na e-mail reklamace@topdrop.cz, nebo adresu uvedenou v kontaktech (doporučujeme využít vzorový formulář).
- Zboží musí být vráceno nepoškozené, čisté, v původním obalu, a to do 14 dnů od oznámení o odstoupení.
- Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Po doručení a kontrole zboží vám bude vrácena zaplacená částka do 14 dnů převodem -příkazem k úhradě, ke kterému kupující sdělí prodejci číslo účtu (není-li dohodnuto jinak).
⚠️ Upozorňujeme, že na zboží, které bylo upraveno na přání zákazníka nebo které podléhá rychlé zkáze, se právo na odstoupení nevztahuje (§ 1837 OZ).
2. Vrácení zboží a odstoupení – nákup na IČO (podnikatel)
V případě, že je nákup uskutečněn na IČO, tedy v rámci obchodní činnosti, se na kupujícího nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů jako u spotřebitele. Tento vztah se řídí obchodními podmínkami a dohodou mezi stranami.
Přesto se snažíme vycházet vstříc i podnikatelům, a proto nabízíme možnost individuálního řešení vrácení zboží, pokud:
- je zboží nepoužité a v původním obalu,
- není poškozené nebo jinak znehodnocené.
-jsou li splněny podmínky dohody o vrácení zboží stanovené prodejcem
V takovém případě nás, prosím, kontaktujte nejpozději do 5 pracovních dnů od převzetí zboží. Každý požadavek posoudíme individuálně.
3. Kontakt pro vrácení zboží
Topdrop s.r.o.
ADRESA vrácení zboží vám bude sdělena dle skladu ze kterého byla objednávka expedována
E-mail: reklamace@topdrop.cz ; info@topdrop.cz
Tel.: +420 606 348 340
VYPLNĚNÝ FORMULÁŘ JE NUTNÉ ODESLAT NA EMAILOVOU ADRESU
Následně vyčkejte na pokyny k odeslání zboží.
 | Formulář odstoupení od smlouvy.docx | 15 kB |